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OXXO
OXXO es una de las cadenas de tiendas de conveniencia más grandes de América Latina. Este proyecto se enfocó en desarrollar un sistema de Etiquetas Electrónicas de Estantería (ESL) totalmente integrado para modernizar operaciones en tienda, automatizar actualizaciones de precios y reducir la carga de trabajo humano.
La Oportunidad
OXXO detectó una gran oportunidad para mejorar la eficiencia operativa y la precisión en precios en sus miles de tiendas. El proceso manual tradicional de actualización de precios era lento, propenso a errores humanos y poco adaptable a cambios de mercado en tiempo real como promociones relámpago, descuentos estacionales o precios de la competencia. Automatizar este proceso no solo permitiría ahorrar miles de horas de trabajo al año, sino también ofrecer precios dinámicos instantáneamente en todas sus sucursales para mantenerse competitivo.
La Investigación
Nuestro equipo realizó una investigación profunda sobre los flujos de trabajo en tienda, la interacción de los empleados con las etiquetas y el tiempo operativo perdido en actualizaciones manuales. También analizamos implementaciones de ESL en líderes globales de retail para identificar mejores prácticas. El resultado fue una estrategia adaptada para diseñar un sistema que respondiera a la escala, velocidad y necesidades regionales de OXXO.
El Resultado
Desarrollamos una solución completa de ESL desde cero. Incluyó el diseño de hardware personalizado para las etiquetas, firmware para su configuración individual, una plataforma administrativa en la nube para gestionar precios y estado de etiquetas por región o grupo de tiendas, y un dispositivo de acceso que actualiza las etiquetas de forma inalámbrica en tiempo real. El sistema permite actualizaciones de precio instantáneas basadas en promociones, descuentos, tendencias y eventos sensibles al tiempo, eliminando retrasos y etiquetas desactualizadas. Aunque fue parte de una colaboración académica, nuestro prototipo fue altamente elogiado por el equipo ejecutivo de OXXO y FEMSA, sentando las bases para el desarrollo actual de su estrategia de automatización en tienda.
Comentarios del Cliente
“El sistema de ESL superó las expectativas y proporcionó una base sólida para la automatización. El nivel de innovación y ejecución demostrado por el equipo fue sobresaliente, y el proyecto ha influido significativamente en la estrategia de modernización en tiendas de OXXO.”
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